Términos y condiciones
Estos términos rigen el uso de Tonsor, el servicio de página de reservas, agenda y reportes para barberías que presta Norbo Studio desde Cartagena, Colombia («Tonsor», «nosotros»). Quien crea una barbería en Tonsor («la barbería», «tú») los acepta al registrarse o al empezar a usar el servicio.
1. El servicio
Tonsor le da a cada barbería una página de reservas en su propia dirección (por ejemplo, tubarberia.tonsor.org) y un panel para manejar su agenda, sus barberos, sus servicios, sus clientes y, según el plan, sus reportes. Las funciones de cada plan son las que se publican en tonsor.org al momento de contratar.
2. Prueba gratis
Toda barbería nueva tiene 14 días gratis, sin tarjeta. Antes de que termine te avisamos para que elijas tu plan. Si no lo activas, 3 días después de terminada la prueba tu página queda en pausa: deja de recibir reservas, pero tus datos se conservan.
3. Precios y pagos
Los precios están en pesos colombianos y son los publicados en tonsor.org. Se pagan por adelantado, mes a mes o por el año completo con 20 % de descuento, por los medios que te indicamos en tu panel. Si un pago vence, te avisamos; 3 días después del vencimiento la página queda en pausa hasta que se pague. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente periodo.
4. Sin permanencia
No hay contrato de permanencia. Puedes dejar de usar Tonsor cuando quieras: tu página sigue activa hasta el último día pagado. No hacemos devoluciones por periodos ya empezados. Puedes cambiar de plan cuando quieras; si bajas, debes dejar activos solo los barberos que permite el plan nuevo.
5. Tus datos y los de tus clientes
Los datos de tu barbería y de tus clientes son tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes; Tonsor los guarda y los procesa solo por encargo tuyo y para prestar el servicio (ver la Política de privacidad). No mostramos otras barberías en tu página, no les escribimos a tus clientes por nuestra cuenta y no vendemos ni cedemos datos. Puedes descargar tu lista de clientes desde el panel cuando quieras. Si dejas Tonsor, borramos tus datos a los 90 días, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
6. Lo que te toca a ti
Cuidar tus contraseñas y las de tu equipo; poner información verdadera de tu barbería, tus precios y tus horarios; atender las citas que se reservan en tu página; y usar Tonsor para tu barbería, no para enviar publicidad no autorizada ni para nada ilegal. Si alguien abusa del servicio, podemos suspender la cuenta.
7. Disponibilidad
Hacemos todo lo razonable para que Tonsor funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de nube. Los avisos por correo dependen de que el cliente deje un correo válido. Tonsor no responde por citas perdidas, ingresos dejados de percibir ni daños indirectos; si algo falla por nuestra culpa, nuestra responsabilidad llega como máximo a lo que hayas pagado en los últimos tres meses.
8. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos te avisamos por correo o en tu panel. Si sigues usando Tonsor después del aviso, aceptas los términos nuevos.
9. Ley y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos por WhatsApp al +57 318 993 0196.
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