Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política explica cómo Norbo Studio, que presta el servicio Tonsor desde Cartagena, Colombia, trata los datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Datos de las barberías y su equipo (Tonsor es responsable)

Cuando creas tu barbería guardamos el nombre y los datos de contacto de la barbería, el nombre y el usuario de cada persona del equipo, su correo para avisos si lo da, y los pagos del plan. Los usamos para prestarte el servicio, avisarte sobre tus citas y tu plan, cobrarte y darte soporte. No los usamos para publicidad de terceros ni los vendemos.

2. Datos de los clientes de cada barbería (Tonsor es encargado)

Cuando alguien reserva en la página de una barbería deja su nombre, su celular y, si quiere, su correo. El responsable de esos datos es la barbería; Tonsor solo los guarda y los procesa por su encargo: para agendar la cita, avisarle al barbero, mandarle al cliente la confirmación y los recordatorios, y mostrarle a la barbería su historial. Cada barbería solo ve a sus propios clientes. La política de cada barbería está en su página, en la dirección /privacidad.

3. Dónde se guardan

En proveedores de nube con acceso restringido: Supabase (base de datos, en São Paulo, Brasil), Vercel (la aplicación, en Estados Unidos) y Resend (envío de correos, en Estados Unidos). Al aceptar esta política autorizas esa transmisión de datos fuera de Colombia, que se hace solo para prestar el servicio.

4. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener abierta la sesión del panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que se borren tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo se han usado, revocar la autorización y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Si eres cliente de una barbería, puedes pedírselo a ella directamente: desde su panel puede borrar tus datos. También puedes escribirnos a nosotros.

6. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos por WhatsApp al +57 318 993 0196 diciendo quién eres y qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras la barbería use Tonsor. Si deja el servicio, borramos sus datos y los de sus clientes a los 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los registros de pagos).

8. Cambios

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión aquí, con su fecha, y avisamos a las barberías.

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